Doručení a vrácení zboží

Chápeme, že si chceš své objednané dobroty užít co nejdřív, proto jsme pro tebe připravili různé možnosti dopravy – od klasické až po super rychlou! Rádi ti o jednotlivých variantách řekneme víc:

Tvoji objednávku pečlivě zabalíme a odešleme přes PostNL, DPD nebo DHL. Z Hoornu putuje tvoje objednávka do distribučního centra PostNL, DPD nebo DHL, odkud ji doručí kurýr až k tobě domů. Je to tedy pořádná cesta! Zatím ale s velmi malým počtem reklamací a spoustou spokojených zákazníků mrsnoep.nl!

Objednávky vytvořené v pracovní dny do 15:00 se snažíme odeslat ještě tentýž den. Ne vždy se to ale podaří. Většina produktů je běžně skladem, ale může se stát, že některý zrovna dostupný nebude. V takovém případě může doručení tvé objednávky trvat o něco déle.

Na stránce produktu najdeš orientační dobu doručení. Pokud bychom ji z jakéhokoli důvodu nemohli dodržet, dáme ti o tom samozřejmě co nejdříve vědět.

Naše zásilky doručují DHL, DPD nebo PostNL. Ve většině případů proběhne doručení následující pracovní den mezi 9:00 a 18:00.

Bohužel nemůžeme zaručit přesný čas doručení.
Poštovné v rámci Nizozemska

Nizozemsko

U objednávek do € 20,00 je poštovné € 6,95.
U objednávek od € 20,00 do € 35,00 je poštovné € 5,95.

Od € 35,00 je doprava zdarma.

Tyto podmínky platí i při použití voucheru od našich partnerů.


Poštovné do zahraničí

Belgie, Německo & Francie
Do € 40 je poštovné € 7,95
Od € 40,00 je doprava zdarma

Poštovné do zahraničí

Rakousko € 10.95
Dánsko € 12.95
Bulharsko € 18.95
Česko€ 13.95
Estonsko € 15.95
Finsko € 16.95
Řecko € 19.95
Chorvatsko € 17.95
Maďarsko € 17.95
Irsko € 13.95
Itálie € 12,95
Lotyšsko € 15.95
Litva € 14.95
Lucembursko € 9.95
Portugalsko € 12.95
Rumunsko € 18.95
Polsko € 14.95
Španělsko € 12.95
Slovensko € 14.95
Slovinsko € 14.95
Švédsko € 14.95

maximální hmotnost 23 kilo

Doručení a nepřítomnost doma

Pokud při doručování balíčku nebudeš doma, pokusí se kurýr doručit zásilku sousedům. Pokud sousedé nebudou doma nebo balíček nebudou chtít převzít, dostaneš do schránky lístek, abys mohl(a) domluvit nový termín doručení. Nový termín je potřeba sjednat do 5 pracovních dnů, jinak bude balíček vrácen zpět. Opětovné odeslání balíčku znamená pro zákazníka dodatečné náklady.

Podmínky vrácení

  • Produkty musí být neotevřené, aby bylo možné zboží vrátit. Pokud budou produkty vráceny otevřené, nemůžeme za ně poskytnout refundaci.
    Produkty musí být vráceny nepoškozené. Pokud budou produkty vráceny poškozené, nemůžeme za ně poskytnout refundaci.
  • Náklady na vrácení hradíš sám/sama. Mr. Snoep je neproplácí.

  • Na vrácení neotevřeného produktu máš 14 dní. Po uplynutí této lhůty už není možné objednané zboží v našem webshopu vrátit. Kvůli nákladům na zpracování, balení a kompletaci objednávky účtujeme €4,95 za vrácení zásilek bez platného důvodu nebo u opožděných objednávek vzniklých vlastním zaviněním.

  • Vrácení peněz za vrácené zboží proběhne do 14 pracovních dnů.

Pozor!
Pokud jsi v aplikaci PostNL uvedl(a), že může být balíček zanechán na konkrétním místě, MrSnoep nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo krádež, pokud tam bude balíček ponechán bez dozoru. Doporučujeme nechat si balíček doručit vždy domů (ne na domluvené místo) nebo na výdejní místo.