Právo na odstoupení od smlouvy

Může se stát, že budeš chtít objednávku vrátit. Třeba proto, že ti produkt nevyhovuje, nebo z jiného důvodu nechceš objednávku ponechat. Ať je důvod jakýkoliv, máš právo svou objednávku zrušit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

Oceníme, když nás v takovém případě dáš předem vědět e-mailem na info@mrsnoep.nl, abychom měli přehled o tvém vrácení nebo výměně.

Po zrušení máš ještě 14 dnů na vrácení produktu. Poté ti vrátíme celou částku objednávky. Náklady na vrácení z tvé adresy zpět do e-shopu jsou na tvoje náklady. Podle velikosti balíku se tyto náklady pohybují mezi 6,95 € a 50 € za balík. Přesné sazby najdeš na webu svého dopravce.

Pokud využiješ právo na odstoupení od smlouvy, musí být produkt – pokud je to rozumně možné – vrácen v původním stavu a obalu, včetně veškerého dodaného příslušenství. Pro uplatnění tohoto práva nás můžeš kontaktovat na info@mrsnoep.nl. Následně ti vrátíme dlužnou částku objednávky do 14 dnů od nahlášení vrácení, pokud jsme produkt už obdrželi v dobrém stavu.

Pokud je produkt poškozený nebo je obal poškozen víc, než je nutné pro posouzení produktu, můžeme ti tuto ztrátu hodnoty naúčtovat. Zacházej proto s produktem opatrně a zajisti, aby byl pro zpětné odeslání dobře zabalený.

Výjimka: potraviny

Potraviny nelze vrátit ani vyměnit. Tyto produkty nespadají pod právo na odstoupení od smlouvy, protože jsou rychle se kazící. Po úspěšné platbě je prodej definitivní.

Zadal/a jsi špatnou doručovací adresu?

Zadal/a jsi omylem špatnou doručovací adresu? Pak nás co nejdřív kontaktuj na info@mrsnoep.nl. Zkusíme pro tebe objednávku ještě upravit.