Záleží nám na našich produktech a logicky děláme maximum pro to, aby k vám dorazily v top stavu. Chyba se ale může stát kdykoli – i když se jí fakt snažíš předejít. Ze zákona jsi povinen/povinna nás o zjištěné vadě informovat do dvou měsíců od jejího zjištění. Pokud vada spadá do záruky, opravu nebo výměnu zajistíme zdarma.

Na zlomení čokoládových tyčinek, party zboží, sáčků s cukrovinkami, cukrovinkových sil, lízátek/kyselých tyčinek nebo chipsů záruku neposkytujeme – při přepravě se to může stát. Odeslání je na vlastní riziko.

Balení 200 gramů nebo 1 kilo
Občas může dojít k malé odchylce v hmotnosti, maximálně o 5 % nahoru i dolů.

Občas se může stát, že něco nejde úplně podle plánu. Doporučujeme ti nejdřív nám dát vědět o reklamaci – stačí napsat e-mail na klantenservice@mrsnoep.nl

Pokud to nepovede k řešení, můžeš svůj spor přihlásit k mediaci přes Stichting WebwinkelKeur.

Od 15. února 2016 mohou spotřebitelé v EU podávat stížnosti také přes platformu ODR Evropské komise. Pokud tvá stížnost ještě není řešená jinde, můžeš ji podat přes platformu Evropské unie.

http://ec.europa.eu/odr

Na poškození (zlomení) u čokoládových tyčinek, článků na oslavy, sáčků s cukrovinkami, cukrovinkových sil, lízátek/kyselých tyčinek nebo chipsů neposkytujeme záruku – při přepravě se to může stát. Odeslání je v tomto případě na vlastní riziko.