Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Uvijek nam je stalo do naših proizvoda i logično da dajemo sve od sebe da ti stignu u top stanju. Greška se može dogoditi na bilo kojem području, čak i kad se stvarno trudiš to spriječiti. Prema zakonu, dužan/dužna si prijaviti nam nedostatak u roku od dva mjeseca od trenutka kad ga primijetiš. Ako nedostatak spada pod jamstvo, besplatno ćemo se pobrinuti za popravak ili zamjenu.

Op breuk bij chocoladerepen, traktatie artikelen, snoepzakken, snoepsilo’s, lolly’s/zuurstokken of chips geven wij geen garantie dit kan altijd voorkomen met verzending. Ne dajemo jamstvo na lom čokoladica, prigodnih artikala, vrećica sa slatkišima, spremnika za slatkiše, lizalica/kiselih štapića ili čipsa — to se nažalost može dogoditi tijekom dostave. Slanje je na vlastiti rizik.

Verpakkingen 200 gram of 1 kilo
Pakiranja od 200 g ili 1 kg
Het kan soms voorkomen dat er lichte een afwijking van maximaal van 5% naar boven en naar onder kan zijn. Ponekad može doći do manjeg odstupanja u težini, maksimalno do 5% više ili manje.

Uvijek se može dogoditi da nešto ne ide baš po planu. Preporučujemo ti da nam prvo javiš pritužbu – možeš to učiniti tako da pošalješ e-mail na klantenservice@mrsnoep.nl

Ako to ne dovede do rješenja, svoj spor možeš prijaviti na posredovanje putem Stichting WebwinkelKeur.

Od 15. veljače 2016. potrošači u EU također mogu prijaviti pritužbe putem ODR platforme Europske komisije. Ako tvoja pritužba još nije u postupku negdje drugdje, slobodno je možeš predati putem platforme Europske unije.

http://ec.europa.eu/odr

Ne dajemo jamstvo za lom čokoladica, proizvoda za traktiranje, vrećica sa slatkišima, posuda za slatkiše, lizalica/kiselih štapića ili čipsa – to se, nažalost, može dogoditi tijekom dostave. Slanje ovih proizvoda je na vlastiti rizik.