Opći uvjeti poslovanja

Verzija: veljača 2026.
Primjenjivo na: www.mrsnoep.nl

Članak 1: Definicije

U ovim općim uvjetima podrazumijeva se:

Poduzetnik:
Candy Company, koja posluje pod imenom Mr Snoep, obrt sa sjedištem na adresi Jelle Zijlstraweg 204, 1689 ZX Zwaag, upisana u Trgovački registar pod brojem 95541748, PDV broj NL005160287B23.

Potrošač:
Fizička osoba koja ne djeluje u okviru svoje profesije ili poslovanja.

Ugovor na daljinu:
Ugovor sklopljen putem www.mrsnoep.nl bez fizičke prisutnosti stranaka.

Rok za razmišljanje:
Rok od 14 dana u kojem potrošač može iskoristiti pravo na odustajanje.

Pravo na odustajanje:
Mogućnost potrošača da u roku za razmišljanje raskine ugovor.

Zemlje EU:
Države članice Europske unije u kojima je moguća dostava.

Članak 2: Identitet poduzetnika

Podaci o poduzeću

Naziv poduzeća: Candy Company
Trgovačko ime: Mr Snoep
Pravni oblik: Obrt

Adresa poslovnice:
Jelle Zijlstraweg 204
1689 ZX Zwaag
Nizozemska

Adresa za administraciju i korespondenciju:
Gerritsland 1
1621 CB Hoorn
Nizozemska

E-mail adresa: klantenservice@mrsnoep.nl
Telefonski broj: +31 6 29557531
Broj trgovačkog registra: 95541748
PDV broj: NL005160287B23

Članak 3: Primjenjivost

  1. Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu i svaki ugovor između poduzetnika i potrošača.

  2. Ugovor se sklapa isključivo s potrošačima (B2C).

  3. Ako je potrošač nastanjen u drugoj zemlji EU, obvezna potrošačka prava te zemlje ostaju na snazi.

Članak 4: Ponuda

  1. Ponuda sadrži potpuni i točan opis proizvoda.

  2. Slike su indikativne; odstupanja u boji ne daju pravo na raskid ugovora.

  3. Očite pogreške ili propusti ne obvezuju poduzetnika.

  4. Sve cijene uključuju PDV prema OSS shemi i ne uključuju troškove dostave osim ako nije drugačije navedeno.

Članak 5: Ugovor

  1. Ugovor se sklapa u trenutku narudžbe i uspješne uplate.

  2. Mr Snoep može odbiti narudžbu u slučaju netočnih podataka, problema s plaćanjem ili sumnje na zloupotrebu.

  3. Potrošač prima potvrdu narudžbe putem e-pošte.

Članak 6: Pravo na odustajanje

Potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok za razmišljanje počinje dan nakon primitka proizvoda.

Potrošač mora u roku od 14 dana obavijestiti o odustajanju, a zatim u roku od 14 dana poslati povrat.

Povrat novca izvršava se u roku od 14 dana od primitka povrata ili dokaza o slanju.

Članak 7: Isključenje prava na odustajanje

Pravo na odustajanje isključeno je za:

  1. Proizvodi koji se brzo kvare ili imaju ograničen rok trajanja, uključujući slatkiše i ostalu hranu.

  2. Zapečaćeni proizvodi koji se iz higijenskih ili sigurnosnih razloga ne mogu vratiti ako je pečat prekinut.

  3. Proizvodi posebno izrađeni po mjeri ili personalizirani, poput personaliziranih mješavina slatkiša.

Članak 8: Cijene

  1. Sve cijene uključuju PDV.

  2. PDV se obračunava prema OSS shemi ovisno o zemlji isporuke.

  3. Pridržavamo se tiskarskih i tipografskih pogrešaka.

Članak 9: Isporuka

  1. Isporuka se vrši na adresu koju je potrošač naveo unutar Europske unije.

  2. Rokovi isporuke su indikativni.

  3. Rizik prelazi na potrošača u trenutku dostave.

  4. Mr Snoep nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana prijevoznicima.

  5. Ako proizvod nije dostupan, potrošač se obavještava i vrši se povrat novca.

Članak 10: Sukladnost

Poduzetnik jamči da proizvodi udovoljavaju ugovoru i važećim EU zakonima o sigurnosti hrane.

Pritužbe na nedostatke moraju se prijaviti u razumnom roku.

Članak 11: Plaćanje

  1. Plaćanje se vrši unaprijed putem ponuđenih načina plaćanja.

  2. Narudžba se šalje tek nakon uspješne uplate.

  3. U slučaju prijevare ili zloupotrebe narudžba može biti otkazana.

Članak 12: Postupak za pritužbe

  1. Žalbe se mogu podnijeti putem klantenservice@mrsnoep.nl.

  2. Poduzetnik odgovara u roku od 14 dana.

  3. Potrošači unutar EU mogu koristiti ODR platformu putem https://ec.europa.eu/consumers/odr

Članak 13: Sporovi i mjerodavno pravo

  1. Na ove uvjete primjenjuje se nizozemsko pravo.

  2. Ako je potrošač nastanjen u drugoj zemlji EU, može se također pozvati na obvezujuće potrošačko zakonodavstvo svoje zemlje.

  3. Bečka konvencija o kupoprodaji isključena je.

Članak 14: Završne odredbe

Ako se jedna odredba pokaže nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi.