Pravila privatnosti

Verzija: veljača 2026.
Primjenjuje se na: www.mrsnoep.nl

1. Tko smo mi?

Ova politika privatnosti primjenjuje se na obradu osobnih podataka od strane:

Naziv poduzeća: Candy Company
Trgovačko ime: Mr Snoep
Pravni oblik: Obrt

Adresa sjedišta:
Jelle Zijlstraweg 204
1689 ZX Zwaag
Nizozemska

KvK broj: 95541748
PDV broj: NL005160287B23
E-mail: klantenservice@mrsnoep.nl
Telefon: +31 6 29557531

Candy Company je voditelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

2. Koje osobne podatke obrađujemo?

Obrađujemo između ostalog sljedeće osobne podatke:

Ime i prezime
Podaci o adresi
E-mail adresa
Broj telefona
Podaci o plaćanju
IP adresa
Povijest narudžbi
Podaci računa
Ponašanje na našoj web stranici
Podaci o klikovima i kupovnom ponašanju

3. U koje svrhe obrađujemo osobne podatke?

Obrađujemo osobne podatke na temelju članka 6. GDPR-a na sljedećim pravnim osnovama:

Izvršenje ugovora
Za obradu narudžbi, plaćanja i dostava.

Zakonska obveza
Za poreznu evidenciju i zakonske obveze čuvanja podataka.

Opravdani interes
Za sprječavanje prijevara, sigurnost naše web trgovine i optimizaciju naših usluga.

Privola
Za e-mail marketing, kolačiće za praćenje i personalizirane oglase.

4. Pružatelji usluga plaćanja

Za obradu plaćanja koristimo:

Shopify Payments
Mollie
Klarna
PayPal

Ove strane obrađuju vaše podatke o plaćanju prema vlastitim pravilima privatnosti. Candycompany ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama.

5. Marketing i analiza

Koristimo sljedeće usluge:

Google Analytics 4
Google Ads
Meta Pixel (Facebook & Instagram)
ProfitMetrics
Channable
Xendy (e-mail marketing)
Trustpilot
WebwinkelKeur

Ove strane mogu obrađivati osobne podatke za:

Analiza korištenja web stranice
Mjerenje konverzija
Optimizacija oglasa
Slanje newslettera
Slanje zahtjeva za recenzije

Kolačići za praćenje i marketing postavljaju se isključivo uz izričitu suglasnost putem naše trake za kolačiće.

6. Prijenos izvan Europske unije

Neki pružatelji usluga, poput Googlea i Mete, mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

U tom slučaju osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite, kao što su:

Standardne ugovorne klauzule (SCC)
EU-SAD okvir za zaštitu podataka (ako je primjenjivo)

7. Rokovi čuvanja

Ne čuvamo osobne podatke dulje nego što je potrebno:

Podaci o narudžbama i računima: 7 godina (zakonska fiskalna obveza čuvanja)
Podaci računa: dok je račun aktivan
Marketinški podaci: do odjave
Podaci za analitiku: najviše 26 mjeseci

8. Kolačići

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Funkcionalni kolačići
Potrebni za funkcioniranje web trgovine.

Analitički kolačići
Za uvid u korištenje web stranice (Google Analytics 4).

Marketinški kolačići
Za personalizirane oglase (Meta, Google Ads).

Marketinški i praćenje kolačići postavljaju se samo uz izričitu suglasnost.

Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na našoj web stranici.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na:

Uvid u vaše osobne podatke
Ispravak netočnih podataka
Brisanje podataka
Ograničenje obrade
Prigovor na obradu
Prijenos podataka

Zahtjev možete poslati putem klantenservice@mrsnoep.nl.

Odgovaramo u roku od 30 dana.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka ili nadzornom tijelu u svojoj zemlji EU.

10. Sigurnost

Candy Company poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od gubitka, zloupotrebe ili neovlaštenog pristupa.

Web trgovina je hostana putem Shopifyja i zaštićena je SSL enkripcijom.

11. Automatizirano donošenje odluka

Koristimo automatizirane sustave za:

Prevencija prijevara
Optimizacija oglasa
Personalizirane ponude

Ne donose se odluke koje imaju pravne posljedice za potrošače bez ljudske intervencije.

12. Izmjene

Candy Company zadržava pravo izmjene ove politike privatnosti.
Najnovija verzija uvijek je dostupna na www.mrsnoep.nl